Гарантія та повернення

Магазин ColorArt дбає про своїх покупців і здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України “Про захист прав споживачів”.

Терміни повернення

Повернення або обмін товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови, що товар:

• не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектність;
• є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна тощо).

Повернення товару належної якості

Якщо товар не підійшов за кольором, розміром або іншим параметром, ви можете його повернути чи обміняти протягом 14 днів.
Витрати на зворотну доставку оплачує покупець згідно з діючими тарифами перевізника.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом або пошкодженням з вини виробника чи під час транспортування, ColorArt бере на себе всі витрати, пов’язані з пересиланням і заміною товару.
Ми гарантуємо оперативне вирішення ситуації та безкоштовний обмін або повне повернення коштів.

Порядок оформлення повернення

• Повідомте менеджера магазину про намір повернути або обміняти товар (через телефон, e-mail або повідомлення на сайті).
• Узгодьте з менеджером деталі та спосіб повернення.
• Надішліть товар назад, обов’язково повідомивши номер декларації повернення.

Важливо!

При отриманні замовлення у відділенні перевізника перевіряйте товар у присутності працівника служби доставки.

Якщо ви виявили пошкодження упаковки або невідповідність замовлення — складіть акт на місці та повідомте нашого менеджера.