Гарантия и возврат
Магазин ColorArt заботится о своих покупателях и осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины “О защите прав потребителей”.
Сроки возврата
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар:
- не использовался;
- сохранен его товарный вид, упаковка и комплектность;
- есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.).
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел по цвету, размеру или другим параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней.
Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель согласно действующим тарифам перевозчика.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара с дефектом или повреждением по вине производителя или во время транспортировки, ColorArt берет на себя все расходы, связанные с пересылкой и заменой товара.
Мы гарантируем оперативное решение ситуации и бесплатный обмен или полный возврат средств.
Порядок оформления возврата
- Сообщите менеджеру магазина о намерении вернуть или обменять товар (по телефону, e-mail или через сообщение на сайте).
- Согласуйте с менеджером детали и способ возврата.
- Отправьте товар обратно, обязательно указав номер декларации возврата.
Важно!
При получении заказа в отделении перевозчика проверяйте товар в присутствии сотрудника службы доставки.
Если вы обнаружили повреждение упаковки или несоответствие заказа — составьте акт на месте и сообщите нашему менеджеру.